Bei den meisten macht die IT jemand nebenbei
Der Kollege, der sich am besten auskennt. Der Chef selbst. Oder ein Dienstleister, der kommt, wenn etwas defekt ist, und dafür Stunden schreibt.
Das funktioniert, solange nichts Größeres passiert. Es kostet nur an anderer Stelle: Der Kollege fehlt in seinem eigentlichen Job, niemand kümmert sich um die Dinge, die niemand meldet, und am Jahresende weiß keiner, was die IT eigentlich gekostet hat.
Betreuung heißt bei uns, dass jemand dauerhaft zuständig ist. Auch für das, was gerade niemand bemerkt.
So läuft das bei uns
Ersteinschätzung
Etwa 60 Minuten, kostenlos. Wir hören uns an, womit Sie arbeiten, und sagen Ihnen, ob ein Audit sinnvoll ist und was die Betreuung bei Ihnen kosten würde.
IT-Audit
Wir prüfen Ihre Umgebung und bewerten sie schriftlich. Wir übernehmen keine IT, die wir nicht kennen, und Sie kaufen keine Betreuung, ohne zu wissen, was Sie haben.
Übernahme
Wir nehmen Ihre Umgebung Schritt für Schritt auf, im laufenden Betrieb. Ihre Mitarbeiter arbeiten normal weiter.
Betrieb
Ab dann läuft die IT-Betreuung: Überwachung, Sicherheit, Wartung, Dokumentation, und einmal im Jahr ein neues Audit.
Was zur IT-Betreuung gehört
Sieben Leistungen. In beiden Betreuungsmodellen dieselben. Der Unterschied liegt allein in der Abrechnung.
Überwachung der Geräte
Wir sehen Server, Netzwerk, Backups und Endgeräte laufend. Meldet ein System einen Fehler, landet das bei uns und nicht bei Ihnen. In beiden Modellen enthalten.
Schutz vor Cyberbedrohungen
Firewall, Endgeräteschutz, Zugriffsrechte, Passwortverwaltung, E-Mail-Filter. Eingerichtet, überwacht und dokumentiert, nicht einmal installiert und dann vergessen. In beiden Modellen enthalten.
Sicherheits- und Funktionsupdates
Patches, Zertifikate, Versionsstände. Der monatliche Wartungszyklus ist die Grundlast, aber eine kritische Sicherheitslücke wartet nicht bis zum nächsten Termin. In der IT-Flat pauschal, in der IT-Flex nach Aufwand.
Behebung erkannter Störungen
Was unsere Überwachung meldet, beheben wir. Sie müssen dafür nichts tun und nichts melden. Eine Platte, die anfängt, aufzugeben, tauschen wir, bevor bei Ihnen jemand etwas davon merkt. In der IT-Flat pauschal, in der IT-Flex nach Aufwand.
Jährliches IT-Audit und Jahresgespräch
Einmal im Jahr wiederholen wir das Audit und setzen uns mit Ihnen zusammen. Erledigtes wird im selben Dokument abgehakt, Offenes bleibt sichtbar. Damit steht eine Ersatzbeschaffung in Ihrem Budget, bevor das Gerät ausfällt, statt als Notkauf im November. In der IT-Flat pauschal, in der IT-Flex nach Aufwand.
Dokumentation und Lizenzmanagement
Ihre komplette Umgebung ist bei uns beschrieben: Systeme, Versionsstände, Zugänge, Netzpläne, Lizenzen, Verträge. Deshalb kennt jeder aus dem Team Ihre IT, und deshalb steht die Antwort auf die meisten Fragen schon im ersten Anruf. Diese Dokumentation gehört Ihnen und wird Ihnen jederzeit vollständig ausgehändigt. In der IT-Flat pauschal, in der IT-Flex nach Aufwand.
Remote- und Telefonsupport
Wenn Ihre Leute selbst etwas melden, ist das IT-Support. Sie erreichen uns per Telefon oder E-Mail, montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 15 Uhr. Vor Ort kommen wir nach gesonderter Vereinbarung. Wir arbeiten die Meldungen nach Dringlichkeit ab, nicht nach Eingang. Ein Drucker kann bis morgen warten, ein Server, der nicht mehr erreichbar ist, nicht. Abgerechnet wird der Support in beiden Modellen nach Aufwand. Zur IT-Flat lässt sich alternativ die Remote-Support-Flat dazubuchen, dann ist auch das pauschal.
Was die IT-Betreuung kostet
IT-Flat
Ab 76 € je Gerät und Monat. Die IT-Flatrate für die Wartung. Überwachung, Schutz, Updates, die Behebung erkannter Störungen, das jährliche Audit sowie Dokumentation und Lizenzmanagement laufen pauschal. Nur der Support wird nach Aufwand abgerechnet. Ab fünf betreuten Geräten. Das hat einen Nebeneffekt, der uns wichtig ist. Bei einer Flatrate kostet jede Stunde Fehlersuche uns Geld, nicht Sie. Wir haben also handfest dasselbe Interesse wie Sie daran, dass Ihre Systeme sauber laufen und selten stören.
IT-Flex
Ab 16 € je Gerät und Monat. Überwachung und Schutz vor Cyberbedrohungen laufen mit. Updates, Störungsbehebung, Jahresaudit, Dokumentation und Support rechnen wir nach Aufwand ab. Unter fünf Geräten lohnt sich die IT-Flat nicht. Dann ist die IT-Flex der richtige Weg, und das sagen wir Ihnen auch, statt Ihnen das größere Paket zu verkaufen.Zusätzlich buchbar
Meldungen Ihrer Mitarbeiter sind IT-Support und werden in beiden Modellen nach Aufwand abgerechnet. Wer auch das planbar haben will, bucht zur IT-Flat die Remote-Support-Flat dazu.
Das Priority-Paket gibt es zu beiden Modellen. Damit werden Ihre Meldungen vorrangig bearbeitet.
Alles, was über die Betreuung hinausgeht, ein Serverumzug etwa oder ein neuer Standort, stimmen wir vorher mit Ihnen ab.
Was die Betreuung bei Ihnen konkret kostet, hängt davon ab, was betreut wird. Sie bekommen den Betrag in der kostenlosen Ersteinschätzung, bevor Sie sich festlegen.
Der Wechsel läuft nebenher
Wir übernehmen im laufenden Betrieb, Schritt für Schritt: Zugänge, Lizenzen, Verträge, Netzpläne. Es gibt keinen Stichtag, an dem alles auf einmal umgestellt wird.
Wie lange das dauert, hängt von der Umgebung ab. Wir sagen Ihnen vorher, was wann passiert, und Sie erfahren es nicht erst, wenn jemand vor der Tür steht.
Zwei Dinge legen wir vorher fest, damit es später keine Diskussion gibt. Ein Netz ohne Trennung übernehmen wir nicht so, wie es ist, wir trennen es. Und wir übernehmen keine Umgebung, die wir nicht dokumentieren dürfen, weil wir sonst für etwas geradestehen sollen, das wir nicht kennen.
Mit wem Sie es zu tun haben
Wir sind ein kleines Team in Forchheim. Kein Callcenter, keine Warteschleife, kein Ticket, das über drei Ebenen wandert.
In der Regel spricht dieselbe Person mit Ihnen. Ist sie gerade bei einem Kunden, kennt der Kollege Ihre Umgebung genauso gut, weil bei uns alles dokumentiert ist und nichts nur in einem Kopf steckt.
Über 60 Bewertungen bei Google, durchgehend fünf Sterne
German Customer Award 2025 · Top-Experte im ERFOLG-Magazin, 2020 bis 2026 · über 30 Produkt-Zertifizierungen · TÜV-zertifizierter Datenschutzbeauftragter · IHK- und ISO-27001-zertifizierter Informationssicherheitsbeauftragter
Wir arbeiten mit CodeTwo, ESET, fonio, Hornetsecurity, KEEPER, Lywand, NinjaOne, Sage, Securepoint, SEPPmail, STARFACE und WORTMANN.
Für wen die IT-Betreuung passt
Gut passt sie zu Unternehmen mit 10 bis 100 Mitarbeitern ohne eigene IT-Abteilung, ab fünf Geräten.
Sie passt auch zu Unternehmen mit einem einzelnen IT‑Verantwortlichen. Wir nehmen ihm den laufenden Betrieb ab, damit er an den Themen arbeiten kann, die nur er kennt. Ersetzen möchten wir ihn nicht.
Nicht passt sie, wenn Sie unter fünf Geräte betreuen lassen wollen oder wenn Ihre Umgebung nicht dokumentiert werden darf. Das sagen wir lieber jetzt als nach drei Monaten.
Ein Termin, etwa 60 Minuten, kostenlos
Wir hören uns an, womit Sie arbeiten und was Sie stört. Danach wissen Sie, was die Betreuung bei Ihnen kosten würde und ob wir zueinander passen.
Oder rufen Sie durch: 09191 351 914-0.